Este é um espaço criado para que você consulte e esclareça todas as suas dúvidas sobre o Azzu.
Existe fidelidade para o Azzu?
Tanto para o pré-pago quanto para o Azzu Empresas não há fidelidade, ou seja, existe a liberdade de cancelar o produto quando quiser sem a cobrança de multa de contrato.
Todos os usuários precisam contratar o número fixo, mesmo aqueles que querem apenas falar de Azzu para Azzu?
Não há a necessidade de contratar um número fixo, este é um serviço oferecido pelo Azzu para que os usuários possam receber, também, ligações de qualquer outro número fixo em seu VoIP e também de economizar. No caso do Azzu empresas com a possibilidade de ativação de números fixos de outras localidades, o cliente Azzu pode ter números fixos de diversos DDDs em sua empresa e receber as chamadas de seus telefones de outras localidades isso tudo ao custo de ligação local.
O Azzu trabalha com a Portabilidade, como fazer para migrar o número de outra operadora para o Azzu?
Ainda não estamos trabalhando com a portabilidade numérica, mas em breve será disponibilizada mais essa vantagem ao cliente Azzu.
Por que é necessário o prazo de 24 horas para a liberação de créditos?
Este prazo solicitado para a liberação de créditos foi implantado recentemente, para garantir segurança na transação entre empresa/cliente, resguardando ambas as partes, é um prazo padrão para checagem anti-fraude. Quando o cliente faz a compra é solicitado o prazo de até 24 horas, porém de acordo com nossos especialistas geralmente essa transação é realizada dentro do prazo de uma a três horas. Todas as informações referentes à compra dos créditos são enviadas para o cliente por e-mail.
Atendimento ao cliente (Pré-pago).
O compromisso do Azzu com o cliente é de sempre prestar um serviço de qualidade e com o preço justo, para isso fazemos constantes melhorias nas plataformas. E pensando na comodidade do cliente o Azzu ampliou os canais de comunicação e está presente nas diversas redes sociais como Twitter, Orkut, Facebook e temos também o fale conosco e blog, além do chat disponível no site. Essa é uma forma de estreitar laços com os usuários e prestar um atendimento rápido e eficaz.
Como ativar um número fixo por mais de 30 dias?
Para ativá-lo por mais de 30 dias, basta ter o valor de R$ 4,90 em créditos, pois esse é o valor do número fixo. Todo mês essa quantia será debitada automaticamente e com três dias de antecedência ao vencimento, o Azzu envia um e-mail de alerta informando sobre o débito. Se não houver saldo para cobrança, seu número fixo será bloqueado. Para desbloqueá-lo é necessário adquirir novos créditos e o número é reativado automaticamente.